Quién es responsable
Garantía Inmobiliaria S.A.C. (RUC 20611736623) es responsable del tratamiento descrito en esta política. Puedes ubicarnos en Cal. Manuel María Izaga N.º 690, 4.º piso, Chiclayo, Lambayeque, escribir a mktgarantiainmobiliaria@gmail.com o llamar al 982 003 589.
Qué datos tratamos
- Datos que nos entregas: nombre, celular, proyecto de interés, mensaje y cualquier información que decidas incluir en tu consulta.
- Conversaciones por WhatsApp: número o identificador de WhatsApp, nombre de perfil, contenido, archivos adjuntos, fecha, hora y estados de entrega o lectura.
- Datos de visita y procedencia: identificador aleatorio de la sesión, página de referencia y parámetros de campaña o de clic —por ejemplo, UTM, fbclid, ttclid o gclid— cuando llegan incluidos en el enlace.
- Datos técnicos: registros necesarios para operar y proteger la web y la API, como fecha de acceso, dirección IP, navegador, dispositivo y eventos de error.
La web pública usa almacenamiento local o de sesión para recordar tu tema visual, la procedencia de la visita y evitar registrar dos veces un mismo clic. El acceso privado al CRM usa cookies de autenticación.
Para qué usamos los datos
- Responder tu solicitud y brindarte información sobre los proyectos que te interesan.
- Continuar la atención por WhatsApp, registrar el historial y asignar tu consulta a un asesor.
- Organizar seguimientos, visitas, cotizaciones y demás gestiones que solicites.
- Conocer el origen general de las consultas y medir el funcionamiento de nuestras campañas.
- Prevenir abusos, resolver incidencias, proteger nuestros sistemas y cumplir obligaciones legales.
Tratamos los datos que proporcionas para atender el contacto que solicitas. Si quisiéramos usarlos para una finalidad adicional incompatible, te informaremos y pediremos la autorización que corresponda. El sistema puede asignar automáticamente la consulta a un asesor, pero no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o equivalentes sobre ti.
Proveedores y transferencias
El acceso se limita al personal y a los asesores autorizados que necesitan la información para atenderte. Para operar el servicio usamos proveedores tecnológicos, entre ellos Meta y WhatsApp para mensajería, Supabase para autenticación y base de datos, y Vercel para alojamiento de la web y la API.
Estos proveedores pueden procesar información fuera del Perú conforme a sus propios términos y medidas de protección. También podremos comunicar datos cuando una autoridad competente lo exija. No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos la información mientras sea necesaria para atender la consulta, gestionar la relación comercial y mantener un historial razonable de seguimiento. Después la eliminamos, bloqueamos o anonimizamos, salvo que debamos conservar una parte para cumplir una obligación legal, atender una disputa o acreditar la atención brindada. Los criterios aplicados consideran la finalidad, el estado de la relación y los plazos legales que correspondan.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso a tus datos, su actualización o rectificación, su cancelación o eliminación, y oponerte a determinados usos. También puedes revocar una autorización cuando corresponda.
Envía tu solicitud a mktgarantiainmobiliaria@gmail.com. Para protegerte, podremos pedir información razonable que permita verificar tu identidad. Si no recibes respuesta o no estás conforme con ella, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Este procedimiento también se aplica a los datos recibidos mediante Meta o WhatsApp. No necesitas tener una cuenta en nuestro sitio.
- Escribe a mktgarantiainmobiliaria@gmail.com con el asunto “Eliminación de datos personales”.
- Indica tu nombre y el número de teléfono o WhatsApp con el que nos contactaste.
- Señala si deseas eliminar toda tu información o identifica los datos o conversaciones concretos.
- Atenderemos la solicitud dentro del plazo aplicable y te confirmaremos el resultado por el canal indicado.
Podremos conservar únicamente la información que una obligación legal nos impida borrar de inmediato; en ese caso restringiremos su uso y te explicaremos el motivo.
Seguridad, menores y cambios
Aplicamos controles técnicos y organizativos para limitar el acceso y proteger la información frente a pérdida, alteración o uso no autorizado. Ningún sistema es infalible, por lo que revisamos estos controles conforme evoluciona el servicio.
Nuestros servicios inmobiliarios no están dirigidos a menores de edad. Si identificamos datos de un menor obtenidos sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas para eliminarlos.
Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la normativa. Publicaremos aquí la versión vigente y su fecha de actualización.
Marco de referencia: Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.